교환/반품안내
RETURNS & EXCHANGES
파스닙스의 제품은 국내/외의 제조업체가 핸드메이드 또는 자체 기계 생산 방식으로 생산하여 제작되기 때문에 마감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
미세한 스크래치와 용접 자국 및 표면 마감의 차이는 제작과정에서 자연스럽게 발생하는 현상으로 제품 불량이 아니며, 이러한 사유로 교환/ 환불이 되지 않으니 구매 전 확인 부탁드립니다.
제품 하자의 경우 개봉 당시 사진이 반드시 있어야 교환/환불 상담진행이 가능합니다.
모니터 설정 및 광원에 따라 색감은 다를 수 있으며 해당 사유로 교환/환불 시에는 고객님 변심에 의한 교환/환불로 처리됩니다.
사이즈는 측정 방식과 제작 과정에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으므로 교환/환불 사유에 해당되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
무상교환
제품 수령 시 불량이 확인되어 기사님을 통하여 전달 주셨거나 본사로 연락을 주셨을 경우 (카카오 채널: 파스닙스)
유상 교환
제품 수령 후 3일 이내 단순 변심으로 인한 교환/환불 시 왕복배송비 고객 부담 ( 단 제품 회수 시 제품 사용 흔적이 있을 경우 교환/환불이 불가합니다)
교환/환불 불가
1. 주문 제작방식으로 생산되는 가구는 교환/환불이 불가합니다.
2. 제품 수령 후 3일이 지난 뒤 파손, 스크래치, 오염, 패브릭 손상 등은 자체 불량으로 간주하지 않습니다.
3. 이미 사용하신 제품은 초기 불량 확인이 어려워 제품 수령 후 24시간 이내로 연락을 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
4. 고객님의 부주의 및 과실로 인한 제품의 훼손이나 상품가치가 상실된 경우 교환/환불이 불가합니다.
교환/반품안내
파스닙스의 제품은 국내/외의 제조업체가 핸드메이드 또는 자체 기계 생산 방식으로 생산하여 제작되기 때문에 마감에 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
미세한 스크래치와 용접 자국 및 표면 마감의 차이는 제작과정에서 자연스럽게 발생하는 현상으로 제품 불량이 아니며, 이러한 사유로 교환/ 환불이 되지 않으니 구매 전 확인 부탁드립니다.
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환불안내
AFTER SERVICE
보증기간 및 A/S 안내
제품 보증 기간은 상품 수령일로부터 1년입니다.
무상 A/S
1. 배송/시공 과정에서 생긴 하자, 손상, 오염 및 스크래치 등
2. 제작 과정에서 발생된 하자
유상 A/S
1. 사용자 부주의로 인한 손상(가구 이동 및 재조립으로 일어난 파손 또는 고장)
2. 제품의 사용 목적 이외의 사용 또는 개조 등으로 일어나난 파손 또는 고장
3. 보증 기간 이후의 A/S 요청
A/S가 불가한 경우
1. 고객의 요청으로 인한 제작 상품
2. 사용에 따른 자연스러운 변형,마모,변색 등
3. 사용자 부주의로 인한 원목 손상, 벗겨짐, 홈파임, 모서리 마모 등 원목 표면에 문제가 생긴 경우
(잘못된 보관 및 관리 또는 화학약품 등의 사용 부주의)
4. 홈페이지에 기재되어 있는 제품 소재 특성에 대한 부분
감사합니다.